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      貴州冠之星廚房設備有限公司
      全國熱線: 18685116760
      公司地址:貴州省貴陽市觀山湖區金麥花園一組團18號
      電  話:18685116760
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      售后服務
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      售后服務承諾書


             公司經過長期實踐建立起獨特、完善的售后服備體系,為用戶提供了無微不至的服務,有效的保證了新產品售后服務質量,免除了用戶的后顧之憂。公司本著誠實守信的原則和全心全意為用戶著想的宗旨,特承諾如下:

      一、免費質保期限:免費保修壹年;


      二、免費質保期限起計方式:甲方簽署完工驗收單之日起;


      三、免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間:24小時內趕到現場(包括節假日);


      四、本公司售后服務專線:售后電話:0851-2215218 ;


      五、本公司為加強產品質量跟進,保修期內每個月定期派技術人員上門向用戶了解設備使用情況,檢查設備運行狀況,發現問題及時解決,并做好設備保養工作,同時聚集用戶對本公司反饋的意見,以便進一步提高我公司的產品質量:


      1、本公司定期使用《客戶滿意程度調查表》向用戶征詢產品質量意見,并密切與廚房工程部聯系,做好保養及維修工作。


      2、工程安裝完畢并驗收合格后,有專業人員在現場培訓指導貴方使用人員操作,設備正式啟用五天之內我公司將派駐技術人員至現場,協助指導使用,保證廚房在啟用時正常運作。


      六、免費質保期滿后承諾

      1、保修期滿后,我公司對合同所供的全部設備提供終身保養有償服務。


      2、保修期滿后,貴方有權選擇是否與我公司另行簽訂《維修保養合同》,我們將本著“服備第一,用戶至上”的原則,繼續提供優質、周到的設備維修及定期保養服務,讓用戶放心、滿意。合同服務期限、服務項目等內容由雙方另行協商。


      3、如貴方未與我公司簽訂《維修保養合同》,當貴方設備發生故障或需要更換零部件時,我方在接到貴方電話通知后及時趕到設備現場,及時為貴方提供維修服務,同是提供材料及零部件,僅收取維修成本費用。


      七、我公司服務宗旨:“顧客第一,質量第一,服務第一,效率第一”,誠懇接受用戶對我公司提出包括工作態度,服務質量和新產品質量的意見。

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